服務(wù)理念:完善得服務(wù)體系,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,良好的服務(wù)態(tài)度,確保能及時(shí)的為客戶提供專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù),解決客戶的選擇之惑,使用之憂。為客戶量身定制,提供相對(duì)適應(yīng)的售后體制,為客戶帶去更大的利益。
售后服務(wù)承諾:
1、整機(jī)包修壹年,在壹年以內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)大的問題實(shí)行三包(耗材除外),出現(xiàn)任何異常問題均由供方免費(fèi)處理,在質(zhì)保期外,供方提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù),只收取配件成本。
2、在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),供方對(duì)由于設(shè)計(jì)工藝或材料的缺陷所造成的任何故障負(fù)責(zé)。
3、在設(shè)備投入運(yùn)行后,由于產(chǎn)品質(zhì)量原因出現(xiàn)的故障,賣方在接到需方書面通知后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
4、接到需方到貨電話通知后,兩天內(nèi)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試工作。
5、負(fù)責(zé)免費(fèi)上門安裝、調(diào)試、代培操作及維修人員。
6、實(shí)行定期回訪服務(wù),收集客戶各種意見,主動(dòng)解決客戶所提出的問題。
7、對(duì)于客戶反映的問題,必須立即作出快速反應(yīng),于兩小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
更多技術(shù)支撐請(qǐng)撥打023-65372652。